搬家后的隱形保障，好公司的售后長什么樣

選搬家公司，不僅要看搬得好不好，更要看出問題后怎么辦！

售后保障四重防護
 投訴響應：是否24小時內給出解決方案（不是敷衍道歉）
 損壞理賠：是否有明確標準（折舊計算/維修/現金賠付可選）
 物品找回：運輸遺漏物品的追蹤和處理流程
 二次服務：對不滿意的環節是否提供免費補救

螞蟻搬家售后體系
 專屬客服建檔：每單建立獨立服務檔案
 72小時回訪制：搬家后第三天主動詢問滿意度
 分級理賠機制：小額現場賠付、大額48小時定損
 物品溯源系統：憑標簽編碼可追溯物品流向

避坑關鍵點
口頭承諾“有問題找我”等于沒保障
不簽正式合同的公司售后基本形同虛設
理賠條款模糊的（如“適當賠償”）要警惕
沒有400熱線或企業微信的慎選

考察技巧
要求查看理賠案例處理記錄
詢問最近一次客戶投訴及解決過程
測試客服響應速度（下午6點后是否有人工）
查看客戶評價中的售后相關內容

螞蟻搬家公司，真正的專業，始于搬運，終于售后安心。