? ? ? ? 2月12號客戶劉先生想預(yù)約2月14日搬家，客服在詢問物品時(shí)，顧客說就搬一些家具，上海螞蟻搬家客服報(bào)價(jià)450元/車，大件物品另計(jì)，當(dāng)時(shí)顧客就同意了，在我們客服要詳細(xì)詢問有哪些家具時(shí)，客戶稱到時(shí)候搬的時(shí)候再說吧。

? ? ? ??2月14號螞蟻工作人員來到作業(yè)現(xiàn)場，搬家?guī)煾嫡f：車不夠，預(yù)計(jì)要7車，并且都是比較昂貴的紅木家具，一個(gè)車組是做不下來的。為了貴重物品防止發(fā)生刮蹭，當(dāng)即與公司聯(lián)系在增加一個(gè)車組，最后共搬運(yùn)9車，在到達(dá)目的地的時(shí)候，檢查家具都非常完整，沒有一點(diǎn)碰撞的痕跡，客戶也非常的高興。

? ? ? ??客戶說：我們螞蟻公司的員工能站到客戶的角度去考慮問題的，解決問題。下次把螞蟻搬家推薦給身邊的朋友。